以前喜欢买书，可看的时间很少，现在总算有点时间，就利用闲暇之余看看以前的书籍，我利用了三天的时间，一口气读完了这本书，本应该再沉淀段时间去思考一下的，不知怎么的，我颇想利用今天下午的时间去让自己的心灵和感悟落在几页纸上······
一、 关于定位
以前我做过分公司的经理，但也只是一个执行层，而不是老板！更不敢说自己是职业经理人。因为无论学识和管理水平都相差很远，需要努力的地方不是一年两年能够具备的。何况很多优秀的职业经理人一辈子都没有成为老板。经营者凭借自己的职业技能和优良的职业道德帮老板管理企业，也凭借着先进的管理业绩获取老板的薪水。因此，经营者实际上就是管理人。对于我而言这个定位很重要，否则根本干不好这个本职工作。定位不准，老是越位，老是以为自己就是这个公司的老板，不能端正自己的位置，不能清醒地意识到自己是作为公司的委任者替老板经营的，肯定干不好销售。同时这个职位和其它社会职位明显的差别就是要使企业的资产保值并扩大品牌的影响力。诚然这个职位必须具有的专业技能就是营销和服务，即必须建立以公司为中心的营销体制，扩大品牌影响力和拓展渠道的营销队伍。针对不同区域的市场而采用不同的营销策略。有没有成功的营销队伍和营销策略对一个公司的竞争力关系重大。所以，一个好的经营者必须具备强烈的以“营销为首”的意识，还要拥有一支强有力的营销队伍。其次就是服务意识——顾客永远是对的！这是服务人员的一条准则。一个公司负责人一定要有这样的一种理念，才能致力于提高服务质量，一个好的公司经营者应该具备创造出区别其它“竞争队友”的服务。再次就是职业道德情操。一个优秀的经营者一定要养成清廉的职业道德！当然衡量一个优秀负责人是否具备清廉的职业道德的标准是多方面的，但道理一样，只有清廉，才具备正气，才能保证公司的业绩持续提高。
二、 关于自我
本书有一观点我很认同，实际上这么多年也是这样要求自己的。蒙牛强调“与自己较劲”。前几天我看了一套台湾的讲座，里面有句话我印象颇深：经营靠理念，赚钱靠管理，管理靠制度，制度靠自我。就是一个人对制度本身的理解和他具有的态度。米卢带领国家队时一再强调“态度决定一切”，真是说到有“心”人的“心”里去了。书中说：“与自己较劲”着眼点是提升自己，“与别人较劲”的着眼点是遏制对手。一个好的品牌，不是它消灭对手的结果，而是消费者选择的结果。前几年有本书叫《没有任何借口》，说的就是这个道理。这可谓是产生“共鸣”的一个地方。即出了问题，不应怨天尤人，一切原因从自己身上找，正如牛总所言“两军对垒，不要期望对手失分，要设法使自己立于不败之地”。我也很喜欢和自己较劲，我就想看看自己的水平能否提高，事在人为呀！工作中一旦有了这种态度且执行到位，可谓没什么不可能的。
三、 关于胸怀
看完这本书后，牛根生的形象（经常在媒体见到他）久久地出现在我的脑海中。他太有人格魅力了，他的人品决定着他的产品和蒙牛的今天。我们在书中数次看到这样的话“太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大”；“看别人不顺眼，首先是自己修养不够”。蒙牛的发展其实不算是奇迹，有今天的“果”是因为有开创者的“因”。我觉得牛总宽广的胸襟对我很是震撼：同行业无数次地与之恶性攻击接近疯狂，正是因为牛总的胸中永远装着“三民”，永远想着明天，想着企业的百年而没有倒下。用他的话说：“别人打我一巴掌，先不要忙着声讨打你的手，而要反省挨打的脸”。他当了一次乳界的“阿甘”，跑啊跑，专注的跑，不停的跑，结果跑出了一个乳业冠军。当我看到“郑债牛还”及“雪中送炭”的两个案例时，眼睛也不时的湿润了。牛总没有落井下石，依然慷慨解囊，这种胸怀让我很感动。我认为管理人员应该有针对性的借鉴，培养自己那种包容的胸怀，“和而不同”的胸怀。这种胸怀的形成对于一支营销队伍的健康成长是十分重要的。我欣然！那种真诚的感觉真是让我感动。正如佛家所言“默默地关怀与祝福别人，那是一种无形的布施”。同时也更让我学着做人，千万不要在自己的智慧中夹杂傲慢，更不要使自己的谦虚心缺乏智慧，牛总的“财散人聚”也是其感恩的胸怀使然。
四、关于竞争
在蒙牛的眼里，同行不是冤家，竞争“双赢”。其实正如书中所说市场竞争虽不是真刀真枪的较量，但其残酷性无异于枪林弹雨的战斗。要想战胜别人，首先要战胜自己。他要求自己的员工必须像士兵一样时刻准备作战。竞争的着眼点是大局。正如“不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时”。我最入心的一句话就是“竞争的最高境界是竞合”。与谁竞争也是触动我的地方，也正如书中所言，“与螳螂作战，你的胸怀会越来越小；与蜗牛伴跑，你离冠军的宝座不是近，而是远了；与结巴辩论，你有成为第二个结巴的危险”。同时竞争要有心态，而且是自信而不自负的心态。就像全球通的广告一样：“我能！”所以在销售工作中要同样的有信心，书中的话我重重地划下了。“我一直很有激情，保持着激情的连贯性，保持着积极向上的心态。我们团队的理念也是心有多大，舞台就有多大；团队的作风是激情工作，快乐生活，我和团队一起，享受过程。”
换言之，心有多大，市场就有多大。竞争时的营销策略就是上次姜总所让大家学习的“陆军”与“空军”的关系。总而言之，竞争使人发展，竞争使社会进步，竞争产生美。没有竞争就不存在销售队伍了，也正如书中所言：孤立的就是孤寂的，集群的才是沸腾的。
五、 关于营“心”
蒙牛的成功跟它们文化中也是牛总内心的理念“经营心”有异曲同工之处。这是管理者也是企业应该沉淀的健康文化。古有“得人心者得天下”的训言，近有国共战争中“跟我上”和“给我上”的结局。今有“人心齐，泰山移”的箴言，可以说本书最让我感触的就是用“心”营“心”的观点了。纵观蒙牛所有的新闻资源的整合与投放都彰显了营销的根——在“后方”的观点。他们深知，企业竞争，最难竞争的是消费者的心智资源。所有策划的最高境界是诚信。“揪耳朵”，“抓眼球”都敌不过“暖人心”。一个打进到消费者心灵的企业，消费者将在心里为它写上浓墨重彩的一笔。书中也谈到了员工为蒙牛是“卖力”还是“卖命”的观点，牛总是深谙哲学和心理学的企业家，没有他善于营“心”的理念，是不会有400余人从“伊利”弃“明”投“暗”的。正因为人是最大的生产力，所以蒙牛指出未来的竞争，最后都会聚焦到“得人心”这块“方寸之土”的。蒙牛的文化是健康的，他们绝不是把“经营人心”误解为一团和气。一个团队有没有向心力、凝聚力、战斗力关键取决于上级；一个上级有没有吸引力、号召力、影响力关键取决于人格魅力。一直要求自己礼遇员工和客户，将心比心地为对方考虑问题，真正地去关心和爱护员工。正如“树的茁壮源于沃土”的道理，我觉得我们的上级领导很用心地在经营人心，所以我们也对未来的竞争充满信心。蒙牛的文化中有“消费者的利益，中间商的利益，员工的利益，不可一日不思，消费者是水，中间商是船，企业是坐在船上的人。”很值得我们深思如何来经营员工的“心”和消费者的“心”。
六、 关于文化
什么叫文化？文化就是制度和行为的积累。书中如是说。广为流传的实验故事《猴子与香蕉》讲述的就是一个企业文化形成的过程。文化对一个企业，一个团队太重要了，说白了就是“风气”问题。“小胜靠智，大胜靠德”是蒙牛文化的最直接的反映。早在数年前听到牛根生在央视论坛说的这句话时我就记下了。蒙牛的用人原则——“有德有才破格重用，有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决不用。”同时“管理是严肃的爱”同样触动我心底的最软处。作为分公司的管理者就要把严肃挂在脸上，把爱藏在心里。现在的销售队伍基本过度到“人员本地化”了，文化的体现是多方面的，文化需要传承，精神需要接力，蒙牛集团是个塑造人，培训人的大讲堂。
七、 关于培训
该书中指出两个培训内容，即对消费者的培训和对企业内部的培训。我们实德每年也在搞拓展，搞培训。其实培训是企业所给员工的最高奖赏。蒙牛商学院是企业的大讲堂，所有员工轮流参加培训学习，旨在为企业培训优秀的技术和管理人才。这个标语值得大家共勉即“尊重人的品德，重视人的智慧，承认人的价值，珍惜人的感情，维护人的尊严，提高人的素质”。他们强调“团队学习”比“个人学习”更有利于形成共有的“企业哲学”。所谓“和而不同”，“和”在旋律而“不同”在乐器”；只有坚持团队学习，才能思想共振，步调一致，从而奏出伟大和谐的音乐，并且上偏离者无处藏身。
对外，蒙牛强调营销的最高境界是培训消费者，销售终端要成为培训消费者的阵地。产品要成为培训消费者的载体。要让每一位员工都要成为培训消费者的讲师。既是企业的“侦察兵”又是企业的宣传员。
八、 关于服务
用蒙牛的话说要走好“品牌的最后一公里”。几年来市场一线的工作使我对“服务”两个字领悟的很深。在产品差异化不很明显的今天，企业的市场份额是在拼服务了。因为销售终端是离消费者身体最近的地方，售后服务是离消费者心灵最近的地方，在所有的窗口部门中，人即品牌，品牌即人。书中的这段描述激起我内心的很多感悟。终端是“水龙头”，这个“水龙头”不打开，我们竭尽全力创造的一切源和流都将变成死水一潭。终端是“临门一脚”，这一脚踢不好，我们从前场到后场的所有泪水与汗水都会付诸东流。货到终端，传播品牌信息的载体只剩下三个：产品、广告、人。三个载体中，产品已经造就，广告已经成形，人是唯一可变的因素。人的表现决定着品牌在“最后一公里”的冲刺中是加分还是减分。
书中说：产品竞争力来自技术竞争力，技术竞争力来自制度竞争力，制度竞争力来自理念竞争力。最终还是要有个管理及营销的理念。蒙牛不是说“有个市场经济的头脑就有一切”吗？读书的目的在于“悟”，悟出自己的不足；悟出那些先进的理念去指导我们实践。最后也是用感悟于自己内心的书中两个小故事来暂时结束对该书的一点点“共鸣”吧！
一是蒙牛在促销单上印制的小品文《女人不美，男人要负一半的责任》。看了这篇文章后，我足足思索了三分钟，太有哲涵了。二是猎狗追野兔——“尽力而为”还是“全力以赴”？寓言中蕴含的深刻道理让我内心久久不能平静。认准目标，耐着性子，一步一步地往前走，终会有收获！
现在看，经营是门科学，科学的真谛在于务实、求真。经营是实践，实践的生命在于领悟与创新。。
